ITSS认证是企业提升IT服务能力、增强投标竞争力的重要资质，但许多公司在申请时因材料不全被驳回，白白浪费时间和费用。本文整理了一份最全ITSS认证材料清单，并附上官方文件模板，助你一次过审！
01
ITSS认证核心材料清单
申请ITSS认证（信息技术服务标准）需要提交多类文件，主要分为企业资质、项目案例、管理制度、人员证明四大类。以下是详细清单：
1. 企业基础资质文件（必须提供）
营业执照副本（加盖公章）
组织机构代码证/统一社会信用代码证
公司章程（含股权结构）
近3年审计报告或财务报表（证明企业稳定性）
2. 项目案例材料（关键！决定能否通过）
3个以上ITSS相关项目合同（如运维、云计算、系统集成等）
项目验收报告（客户签字盖章）
项目服务记录（如工单、SLA达成证明）
客户满意度调查表（至少2份/项目）
3. 服务管理体系文件（审核重点）
IT服务管理制度（如事件管理、问题管理、变更管理流程）
服务目录（明确服务内容、标准、响应时间）
服务质量报告（近1年的服务数据分析）
应急预案（如灾备、安全事件处理流程）
4. 人员资质证明
ITSS工程师培训证书（至少2人）
技术人员学历/职业资格证（如PMP、ITIL）
员工社保缴纳记录（证明团队稳定性）
02
最容易遗漏的3个材料
（80%企业被卡在这里）
1.项目合同无“ITSS相关服务”描述
需体现运维、集成等服务内容，否则可能被判定无效。
解决方案：补充协议或让客户出具说明函。
2.服务记录不完整
仅提供合同，无工单、SLA记录，审核员会认为“无真实落地”。
建议：提前3个月整理服务台账。
3.文件未加盖公章
所有材料需盖公司公章，扫描件需清晰。
03
ITSS认证材料提交流程
1.自评阶段：对照ITSS标准自查，补齐缺失文件。
2.咨询辅导（可选）：找专业机构优化材料，提升通过率。
3.正式提交：向认证机构（如中国电子技术标准化研究院）递交申请。
4.现场审核：专家核查文件真实性，并访谈相关人员。
5.答辩与颁证：通过后领取证书（有效期3年）。
04
ITSS认证常见问题解答
问：没有ITSS项目经验怎么办？
答：可先用现有项目“包装”，但需确保服务内容匹配（如运维、云服务）。
问：材料必须纸质版吗？
答：电子版（PDF）即可，但需清晰可辨认。
问：认证失败后多久能重新申请？
答：通常需间隔3个月，但建议先整改问题再提交。
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